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Seguridad de la Información

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Este documento resume, a nivel público, las medidas de seguridad que aplicamos en SIGEBIM®. Por razones de seguridad, no publicamos detalles técnicos de infraestructura; clientes institucionales pueden solicitar un resumen ampliado bajo acuerdo de confidencialidad.

1. Control de acceso y autenticación

• Acceso mediante usuario y contraseña individuales.
• Permisos asignados por rol dentro de SIGEBIM®.
• [Confirmar si se ofrece MFA y política de contraseñas]

2. Cifrado

• Conexión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• [Confirmar cifrado de base de datos y respaldos en reposo]

3. Respaldos y continuidad

[Detallar frecuencia de respaldos, retención y pruebas de restauración]. Nuestro objetivo de disponibilidad se describe en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

4. Registros y auditoría

Mantenemos bitácoras de actividad relevante en la plataforma. [Detallar alcance y retención de logs].

5. Gestión de vulnerabilidades e incidentes

Repórtanos cualquier vulnerabilidad de forma responsable a [seguridad@sigebim.mx] (actualmente sigebim@gmail.com), o a través de nuestro Canal de Denuncia.

En caso de un incidente que afecte datos personales, notificaremos a las instituciones cliente afectadas conforme a lo pactado y a la LFPDPPP.

6. Retención y borrado seguro

Al finalizar la relación contractual eliminamos o devolvemos la información del cliente conforme a lo pactado, salvo obligación legal de conservarla.

7. Terceros y proveedores

Exigimos a nuestros proveedores de hospedaje y chat en vivo (Zopim, Chatra) medidas de seguridad razonables para la información que procesan por nuestra cuenta.